Yrityksen IT-ulkoistus
Koko IT yhden kumppanin vastuulle, ilman pitkää sitoutumista
IT-ulkoistus tarkoittaa, että koko yrityksen IT-ympäristö — helpdesk, laitteet, palvelimet tai pilviympäristö, tietoturvan perustaso ja lisenssihankinnat — siirtyy yhden kumppanin hoidettavaksi yhdellä sopimuksella. Yritys välttää oman IT-osaston rekrytoinnin ja ylläpidon, ja saa sen sijaan käyttöönsä laajemman osaamisen kuin yksi palkattu henkilö voisi tarjota.
Kooshk Tech toteuttaa IT-ulkoistuksen aina suunnitellun siirtymän kautta, ei kertaheitolla. Dokumentaatio, tunnukset ja tilit pysyvät koko ajan yrityksesi omistuksessa, ja sopimukseen sisältyy selkeä irtisanomisehto — ulkoistus ei tarkoita sitoutumista ikuisesti yhteen toimittajaan.
Mitä IT-ulkoistus sisältää
IT-ulkoistus kattaa tyypillisesti helpdeskin ja käyttäjätuen, laitekannan hallinnan ja elinkaaren, palvelin- tai pilviympäristön ylläpidon, tietoturvan perustason (päätelaitesuojaus, varmuuskopiointi, pääsynhallinta) sekä ohjelmistolisenssien hankinnan ja hallinnan. Laajuus sovitaan aina asiakaskohtaisesti — osa yrityksistä ulkoistaa kaiken, osa pitää esimerkiksi toimialakohtaisen sovelluksen hallinnan itsellään ja ulkoistaa loput.
Erona IT-tukisopimukseen on kokonaisvaltaisuus: IT-ulkoistuksessa kumppani vastaa myös strategisista päätöksistä, kuten milloin laitteet uusitaan, mihin pilvipalveluun kannattaa siirtyä ja miten tietoturva kehittyy vuositasolla — ei vain reagoi yksittäisiin tikettiehin.
Siirtymäsuunnitelma
Ennen ulkoistuksen käynnistymistä laadimme kirjallisen siirtymäsuunnitelman, jossa käydään läpi nykyinen ympäristö, siirrettävät vastuut, aikataulu ja riskit. Siirtymä tehdään vaiheittain: ensin helpdesk ja käyttäjätuki, sitten laitehallinta, ja lopuksi palvelin- tai pilviympäristön kokonaisvastuu — jotta yksikään osa-alue ei jää ilman selkeää omistajaa siirtymän aikana.
Nykytilan dokumentointi
Ennen vastuun siirtoa dokumentoimme kaikki tunnukset, järjestelmät, sopimukset ja lisenssit, jotta mikään ei jää kirjaamattomaksi tiedoksi yhden henkilön päässä.
Vaiheittainen käyttöönotto
Vastuu siirtyy sovitussa järjestyksessä, tyypillisesti 4–8 viikon aikana, jotta molemmilla osapuolilla on aikaa varmistaa että siirtyvät prosessit toimivat.
Irtisanominen ja tietojen omistus
Kaikki tunnukset, hallintaoikeudet ja dokumentaatio pysyvät koko ajan yrityksesi omistuksessa — emme rakenna riippuvuutta, joka vaikeuttaisi kumppanin vaihtoa. Sopimukseen kirjataan irtisanomisaika, tyypillisesti 3 kuukautta, ja sen aikana varmistamme, että kaikki tarvittava tieto ja pääsyt on dokumentoitu seuraavaa toimijaa tai omaa IT-henkilöä varten.
Tämä ehto on kirjattu sopimukseen alusta asti, ei vasta silloin kun yhteistyö päättyy — se on osa läpinäkyvyyttä, jolla haluamme tehdä ulkoistuspäätöksen turvalliseksi myös pitkällä aikavälillä.
Hinnoittelu käyttäjää kohden
IT-ulkoistus hinnoitellaan kuukausittain käyttäjämäärän ja sovitun palvelulaajuuden mukaan. Hinta kattaa helpdeskin, laitehallinnan ja tietoturvan perustason; palvelin- tai pilviympäristön ylläpito sekä laajemmat projektit (esimerkiksi migraatiot) hinnoitellaan erikseen tarjouksella laajuuden mukaan.
Näin toteutus etenee
- 01
Nykytilan kartoitus
Ympäristö, sopimukset, lisenssit ja vastuut dokumentoidaan ennen siirtymän suunnittelua.
- 02
Siirtymäsuunnitelma
Kirjallinen suunnitelma vaiheista, aikataulusta ja riskeistä, hyväksytään yhdessä ennen käynnistystä.
- 03
Vaiheittainen käyttöönotto
Vastuu siirtyy sovitussa järjestyksessä 4–8 viikon aikana, alkaen helpdeskistä.
- 04
Jatkuva palvelu ja vuosikatsaus
Kuukausiraportointi ja vuosittainen strateginen katsaus laitteista, tietoturvasta ja kustannuksista.
Ohjeelliset hinnat
Lopullinen hinta vahvistetaan kartoituksen jälkeen. Hinnat ovat alv 0 %.
IT-ulkoistus, perus
Helpdesk, laitehallinta ja tietoturvan perustaso enintään 25 käyttäjän ympäristössä.
- Helpdesk sovituilla vasteajoilla
- Laitteiden elinkaaren hallinta
- Päätelaitesuojaus ja varmuuskopiointi
- Kuukausiraportti
IT-ulkoistus, laaja
Kaikki perustason sisältö sekä palvelin- tai pilviympäristön ylläpito ja lisenssihallinta.
- Kaikki perustason sisältö
- Palvelin- tai pilviympäristön ylläpito
- Ohjelmistolisenssien hankinta ja hallinta
- Vuosittainen strateginen katsaus
IT-ulkoistus, räätälöity
Useampi toimipiste, erikoisjärjestelmät tai päivystystarve — laajuus ja hinta sovitaan tapauskohtaisesti.
- Kaikki laajan tason sisältö
- Useamman toimipisteen tuki
- Valinnainen päivystys kriittisille järjestelmille
- Räätälöity siirtymäsuunnitelma
Yrityksen IT-ulkoistus: usein kysytyt kysymykset
Muut IT-palvelut
- IT-tuki yrityksille
Helpdesk, jolla on sovitut vasteajat ja yksi numero soitettavaksi
- IT-konsultointi
Riippumaton näkemys siitä, mihin IT-budjetti kannattaa käyttää
- Tekninen tuki
Syvempi apu silloin, kun peruskeinot eivät riitä
- Järjestelmäintegraatiot
Järjestelmät keskustelevat keskenään ilman manuaalista näppäilyä
Liittyvät palvelut
Tarvitsetteko apua: yrityksen it-ulkoistus?
Varaa veloitukseton 30 minuutin keskustelu tai pyydä tarjous — vastaamme arkisin saman päivän aikana.